سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ديسمبر 2025
تلتزم falak adsam بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام خدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها
- بيانات الاتصال: الرسائل المرسلة عبر نماذج الاتصال
- بيانات ملفات تعريف الارتباط: التفضيلات ومعلومات الجلسة
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- تقديم وتحسين خدماتنا الاستشارية
- التواصل معك بخصوص استفساراتك وطلباتك
- إرسال تحديثات ومعلومات تسويقية (بموافقتك)
- تحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نعالج بياناتك بناءً على:
- الموافقة: للاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط
- العقد: لتقديم الخدمات المطلوبة
- المصلحة المشروعة: لعمليات الأعمال والتحسينات
- الالتزام القانوني: للامتثال الضريبي والتنظيمي
4. حماية البيانات
نطبق تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:
- التشفير أثناء النقل والتخزين
- ضوابط وصول صارمة
- مراقبة منتظمة للأمن
- إجراءات الإخطار بالانتهاكات خلال 72 ساعة
- عمليات تدقيق أمنية دورية
5. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- الاعتراض على معالجة البيانات
- نقل البيانات
- سحب الموافقة في أي وقت
- تقديم شكوى إلى السلطات الإشرافية
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك لفترات محددة:
- إرسالات نماذج الاتصال: 3 سنوات
- سجلات الخدمة: 5 سنوات
- السجلات المالية: 7 سنوات (متطلب قانوني)
- بيانات التسويق: حتى يتم سحب الموافقة
7. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بياناتك مع:
- Google Analytics - لتحليل استخدام الموقع
- معالجي الدفع - للمعاملات الآمنة
- مزودي خدمة البريد الإلكتروني - لإدارة الاتصالات
- خدمات الاستضافة - لبنية تحتية الموقع
لن نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
8. الاتصال بنا
للأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، اتصل بنا على:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 4 276 3894